誠実な対応が「信用」から信頼へ

創業300年続く名菓をいただいて 80代の独居の利用者さん(以下、Aさん)の話です。 Aさんは3月から住宅型老人ホームへ入所の際に身元保証委任契約を締結した方です。 この施設に来る前までは養護老人ホームにお世話になっていましたが硬膜下血腫で入院したり、脳梗塞の疑いもあるという状態となり、自立の生活が困難になったため養護老人ホームから転居を余儀なくされました。 Aさんは以前から少しずつ…

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